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LIVRAISON

Délais de livraison

Voici les délais moyens de livraison pour toutes nos commandes :

  • Une fois la commande passée, nous mettons 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Pendant la semaine, cela prend généralement un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Passer une commande

Le processus de commande chez Atelier de Emma est très simple :

  1. Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez le produit souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

  2. Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes.

  3. Cliquez sur « Passer à la caisse ». Sur la page des informations, saisissez correctement votre adresse. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes.

  4. Cliquez sur le bouton « Continuer la livraison ».

Sur la page « Expédition », vous pouvez vérifier vos informations de livraison. Chaque envoi est 100 % gratuit : nous prenons toujours en charge les frais d’expédition pour remercier nos clients.
Ensuite, cliquez sur « Passer au paiement ».

Options de paiement

Vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement. Sur Atelier de Emma, toutes les options de paiement sont SSL sécurisées, garantissant un environnement de paiement sûr :

  • Klarna (paiement différé)

  • Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Compte PayPal

  • Virement immédiat (EPS)

Après avoir choisi votre méthode de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers la page de votre méthode de paiement. Suivez les instructions pour compléter votre commande.

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement, nous vous aiderons.

Frais de livraison

Chez Atelier de Emma, nous prenons en charge tous les frais de livraison. Tous nos produits sont livrés à votre domicile gratuitement et il n’y a aucun minimum de commande requis.

Expédition de votre commande

Avez-vous trouvé le look ou l’accessoire parfait sur notre site ? Nous savons que vous souhaitez en profiter rapidement ! C’est pourquoi nous traitons et expédions vos commandes aussi vite que possible.

Pour proposer des prix justes, nous collectons les colis en grande quantité et les expédions tous en même temps une fois que le seuil minimum est atteint. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pour un monde meilleur et plus durable.

Remarque : Comme de nombreux autres sites, nous pouvons rencontrer des retards liés à la crise sanitaire. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement.

Pour assurer une expédition le jour même, contactez-nous par e-mail. Notre équipe sera heureuse de vous conseiller sur la meilleure solution.