PV

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE

1.1 Nous vous remercions de visiter notre site et de l’intérêt que vous nous portez. La présente politique décrit comment Atelier de Emma collecte et utilise vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Atelier de Emma, société dont les coordonnées figurent sur notre site. Le responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple les commandes ou les demandes), ce site utilise un cryptage SSL/TLS. Vous pouvez identifier une connexion sécurisée par l’adresse « https:// » et l’icône de cadenas dans votre navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DU SITE

Lorsque vous utilisez notre site à titre informatif (sans vous inscrire ou nous transmettre d’informations), nous ne collectons que les données que votre navigateur envoie à notre serveur (fichiers journaux ou « server logs »). Les informations collectées comprennent :

  • Page visitée

  • Date et heure d’accès

  • Quantité de données transférées

  • Référence de la page précédente

  • Type de navigateur

  • Système d’exploitation

  • Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Ces données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Aucune transmission ou utilisation à d’autres fins n’est effectuée, sauf suspicion d’usage illégal.

3) COOKIES

Pour améliorer la navigation et activer certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies. Certains sont temporaires (supprimés à la fermeture du navigateur) et d’autres persistants (permettant de vous reconnaître lors de visites ultérieures). Ces cookies peuvent collecter des informations sur votre navigateur, votre localisation ou votre IP.

Certains cookies simplifient le processus de commande (par exemple, mémoriser le contenu du panier). Si des données personnelles sont traitées via ces cookies, le traitement est basé soit sur l’exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD), soit sur notre intérêt légitime à offrir une expérience client optimale (Art. 6.1.f RGPD).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies ; notez cependant que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

Liens utiles pour gérer les cookies selon votre navigateur :

4) CONTACT

Lorsque vous nous contactez (formulaire ou email), nous collectons des données personnelles uniquement pour traiter votre demande. La base juridique est notre intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD). Si votre contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique est Art. 6.1.b RGPD. Les données sont supprimées après traitement de votre demande, sauf obligations légales de conservation.

5) COMPTE CLIENT ET TRAITEMENT DES COMMANDES

Lors de la création d’un compte client ou pour exécuter un contrat, nous collectons et traitons les données que vous fournissez. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via notre support. Après exécution du contrat ou suppression du compte, les données sont archivées pour respecter les obligations fiscales et commerciales puis supprimées, sauf consentement explicite pour une autre utilisation ou obligation légale.

6) UTILISATION DES DONNÉES POUR LE MARKETING DIRECT

6.1 Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons un processus double opt-in : vous recevez un email de confirmation avant l’envoi des newsletters. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

6.2 Clients existants

Si vous avez fourni votre email lors d’un achat, nous pouvons vous envoyer des offres pour des produits similaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LES COMMANDES

7.1 Les données nécessaires à la livraison sont transmises aux transporteurs et aux prestataires de paiement pour l’exécution de la commande (Art. 6.1.b RGPD).

7.2 Prestataires de paiement :

  • PayPal : vos informations de paiement sont transmises à PayPal pour traitement.

  • SOFORT/Klarna : vos informations de paiement sont transmises au prestataire pour traitement.

Les données sont utilisées uniquement pour le paiement et la vérification éventuelle de solvabilité.

8) RAPPELS D’ÉVALUATION

Nous pouvons utiliser votre email pour vous rappeler de laisser un avis sur votre commande, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

9) PLUGINS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Nous utilisons des plugins Facebook, Instagram et Google+ via des liens HTML pour protéger vos données. En cliquant, vous êtes redirigé vers les sites respectifs et interagissez selon leurs politiques :

10) MARKETING EN LIGNE

10.1 Google DoubleClick et Google Ads

Nous utilisons DoubleClick et Google Ads pour des annonces ciblées et le suivi des conversions. Vous pouvez désactiver les cookies via Google Ads Settings ou installer le plugin Opt-out.

11) ANALYSE DU SITE WEB

Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation des IP pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver le suivi via plugin Google Analytics Opt-out.

12) RETARGETING / REMARKETING

Nous utilisons le Facebook Pixel et Google Remarketing pour analyser l’efficacité des campagnes publicitaires et proposer des offres pertinentes. Les données sont anonymes mais peuvent être utilisées par Facebook et Google pour personnaliser les publicités selon leurs politiques.

13) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement (Articles 15–18 RGPD)

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (Art. 7.3 RGPD)

  • Droit d’opposition au traitement basé sur notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct (Art. 21 RGPD)

  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD)

14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées selon les obligations légales (fiscales et commerciales). Après cette période, elles sont supprimées, sauf nécessité pour exécution du contrat ou intérêt légitime poursuivi.